1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Услуги по договору об оказании услуг при реализации образовательных программ на платной основе (далее – Договор) – образовательные услуги, предоставляемые в виде вебинаров, уроков, курсов, тренингов, семинаров, видео-, аудио записей, консультаций, тестов, электронных книг, пособий, брошюр или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн-сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и обучающих материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания Услуги описаны на соответствующем Сайте, описывающую услугу, Договоре.
Заказчик – физическое лицо, оплатившее Услугу и получающее ее на условиях Договора.
Курс, Онлайн-курс - разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику определяемой программой образовательной информации.
Заказ – намерение потенциального Заказчика заключить Договор по выбранным им тарифу и цене, размещенным на сайте Исполнителя по адресу: https://anatomyofbeauty.by и его поддоменах.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://anatomyofbeauty.by и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования электронной почты.
Доступ в личный кабинет - сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику, путем электронного письма, содержащее информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуг.
Обратная связь – услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов от Исполнителя, привлеченным им третьими лицами на вопросы Заказчика, проводимая в виде общения в личном кабинете на Платформе, с помощью мессенджеров.
Чат - закрытые сообщества в мессенджерах Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем и Кураторами в рамках оказания услуг по Договору.
Рассылка - автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика.
Куратор – привлекаемое Исполнителем к оказанию услуг по Договору лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Заказчиком (-ами) в форме проведения дистанционных консультаций посредством электронных средств коммуникации (Интернет, мессенджеры).
Приглашенный эксперт, Эксперт – привлекаемое Исполнителем к оказанию услуг по Договору лицо, осуществляющее закрепление полученных в ходе оказания услуг навыков. Предоставляется в формате видеозаписей или вебинаров.
Платформа, мессенджер Telegram (Телеграм) - онлайн-сервис, служащий для размещения образовательных материалов Исполнителем и на котором осуществляется дистанционное оказание услуг Исполнителем Заказчику.
Тариф - стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику услуг в рамках программы Курса, информация о которых указана на Сайте Исполнителя, Договоре.
2. Акцептом Договора является осуществление следующих действий: оплата услуг Исполнителя в полном или частичном объеме в соответствии с условиями Договора.
3. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном в п. 2 настоящего Приложения, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.
4. Заказчик понимает, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 2 настоящего Приложения, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре, в соответствии с п. 3 ст. 408 ГК Республики Беларусь.
5. Совершая действия по акцепту Договора Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Приложения без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Приложения.
7. Договор не может быть отозван.
8. Настоящее Приложение не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
9. Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования Платформы.

2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

10. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
11. Заказчик самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Курса на Сайте и Платформе и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой заданий Курса.
12. Доступ к образовательным материалам (вне зависимости от этапности их получения) сохраняется за Заказчиком в течение срока, указанного в описании Тарифа. Доступ к материалам после завершения оказания услуг предоставляется на указанный в Тарифе срок безвозмездно. Указанный на Сайте срок начинает течь с момента завершения Курса (выдачи последнего материала).
13. Услуги по Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения Заказчиком доступа к новым материалам, Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Приложении.
По истечении 2 (двух) календарных дней с момента получения всех материалов Курса Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам.
14. Договор является актом об оказании услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 13 настоящего Приложения, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика в течение срока доступа к материалам Курса.
15. Приостановка срока оказания Услуг не предусмотрена.
16. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты до старта Курса, подписывает и отправляет Договор, после чего Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к части материалов по оплаченной Услуге в соответствии с графиком и программой Курса.
17. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего Приложения Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
18. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, образовательных материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанным положениями настоящего Приложения.
19. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, на Платформе, в мессенджерах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
20. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании Услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.
21. В случае, если Услугой предусмотрена обратная связь Исполнителя, то Куратор или Исполнитель предоставляет ее в течение 48 часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика.
22. Услуга получения обратной связи от Куратора, закрепленного Исполнителем за Заказчиком, осуществляется в течение всего срока оказания Услуг. В течение срока продленного доступа к материалам (после выдачи всего материала) обратная связь предоставляется в Telegram канале «Anatomyчка».
23. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя в рамках оказания услуг по Договору, своевременно отчитываться о выполнении данных заданий Исполнителю (в случае если это предусмотрено Тарифом Курса) в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем.
24. Услуги по предоставлению обратной связи, а также услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям, полученным на Курсе Исполнителя, считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
25. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения в чате.
26. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к платформе, иного предоставления материалов курса Исполнителя третьим лицам категорически запрещено.  Установление указанных фактов влечет блокировку личного кабинета Заказчика и прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
27. Исполнителем обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
28. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):
·соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
·не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю, представителю (-ям) Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме курса и др.;
·не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
·не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
·не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика третьим лицам;
·не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
·не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц;
·соблюдать правила в чатах.
29. Для качественного оказания услуг другим заказчикам, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим условия п. 28 настоящего Приложения, в том числе удалить Заказчика из чатов, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/ компенсировать убытки Заказчика.
30. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения Договора и возврата денежных средств Заказчику.
31. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.
32. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов Курса, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание заданий для Заказчика в рамках Курса.
33. В случае, если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрены индивидуальные созвоны с Исполнителем/ Куратором, то дата такого созвона определяется Сторонами совместно. Продолжительность созвона установлена в описании Тарифа на Сайте.
Перенос индивидуального созвона возможен при условии уведомления Исполнителя/ Куратора не позднее, чем за 24 часа и не более 1 раза за Курс.

3. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

34. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в соответствии с положениями п. 13 настоящего Приложения, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу электронной почты: galina.vazhnik@icloud.com. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
35. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 34 настоящего Приложения.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

36. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте.
37. Оплата услуг по Договору осуществляется в соответствии с условиями Договора.
38. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: galina.vazhnik@icloud.com   не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
39. Возврат денежных средств осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.
40. К фактическим затратам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение сотрудников Исполнителя и (или) третьих лиц, участвующих в подготовке оказания образовательных услуг, стоимость организации и записи уроков, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
41. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
42. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
43. Образовательные материалы в формате PDF-файлов, видео-, аудиозаписей курса, а также воспроизведенные на иных технических носителях информации, предоставляемые Исполнителем Заказчику единовременно, в соответствии с законодательством Республики Беларусь возврату не подлежат. Иными словами, Исполнитель не осуществляет возврат в случае, если материалы уже получены Заказчиком/ он получил к ним доступ.
44. При обращении за возвратом денежных средств при получении доступа ко всем материалам возврат не осуществляется, даже в случае, если Заказчик не воспользовался возможностью просмотра материалов.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

45. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
46. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий Договора со стороны Заказчика.
47. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
48. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при регистрации, при оплате услуг либо в Договоре.
49. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
50.  Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления продленного доступа к материалам по техническим причинам, связанным с работоспособностью Платформы и иного программного обеспечения. В таком случае, Исполнитель обязуется принять все необходимые меры для решения возможных технических проблем.

6. ФОРС-МАЖОР

51. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
52. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другу. Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
53. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

54. Стороны признают, что, если какое-либо из положений настоящего Приложения становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Приложения обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
55. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудио-визуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, Куратором или иными третьими лицами, привлеченными Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках Договора, создавать на их основе информационные/ образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках Договора.
56. В случае нарушения обязательства, предусмотренного п. 55 настоящего Приложения, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также штраф в размере 10 000,00 (десять тысяч) долларов США.
57. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, Кураторам и иным привлеченным третьим лицам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях на Платформе, в чатах, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.
58. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
59. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Ссылки в закрытые группы Платформы и иных используемых сервисов считаются письменными доказательствами действий Заказчика. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте, в сообщении в мессенджерах, в социальных сетях являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

60. В соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-3 «О защите персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия Договора, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий Договора. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
61. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-3 «О защите персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по ссылке: https://docs.google.com/document/d/1hAUnE6XrdmBAu1UPQ3j74XjAYmAaEjiq/edit?usp=sharing&ouid=105242071488046162225&rtpof=true&sd=true
62. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по Договору.